En Fluidos Térmicos (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "nuestro"), operando a través del sitio web eslcafebyken.com, nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué fines, cómo los tratamos y cuáles son tus derechos.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de formulario: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje cuando nos contactas a través de formularios en el sitio.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y eventos de interacción (clics, desplazamientos).
- Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros (analíticas) para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder a tus consultas, solicitudes de información o presupuestos.
- Gestionar la relación comercial o técnica derivada de nuestros servicios (fabricación de calderas, intercambiadores, chaquetas hidráulicas).
- Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis de navegación y comportamiento del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
3. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Tu consentimiento explícito (para formularios de contacto y cookies no esenciales).
- La ejecución de una relación precontractual o contractual (cuando solicitas un servicio o presupuesto).
- El interés legítimo de la empresa para mejorar sus productos y servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y durante los plazos legales de prescripción aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Una vez finalizado dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios y transferencias
No compartimos tus datos personales con terceros no autorizados. No obstante, podemos comunicar tus datos a los siguientes encargados del tratamiento:
- Proveedores de servicios de hosting y mantenimiento del sitio web.
- Plataformas de análisis web (Google Analytics, configurado con anonimización IP).
- Proveedores de servicios de correo electrónico y CRM para la gestión de consultas.
En ningún caso realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas.
6. Derechos del usuario
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que tratamos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
- Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portar tus datos a otro responsable del tratamiento.
- Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los datos indicados en el apartado 8. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Declaración de transparencia y no engaño
Esta empresa no realiza afirmaciones falsas, engañosas o que puedan inducir a error sobre sus productos, servicios o identidad. No utilizamos urgencia falsa, testimonios inventados, marcas no autorizadas ni garantías de resultados sin evidencia. Toda la información técnica y comercial publicada en este sitio web es veraz, contrastada y corresponde a la actividad real de la empresa. No existe afiliación oficial no declarada con terceros.
8. Datos de contacto del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Fluidos Térmicos. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, puedes dirigirte a:
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.